Épisode 19 – L’étonnement, maitre mot de l’expérience client avec Eric Baetens
Pour le dernier podcast de l’année, nous rentrons en France, en Haute-Savoie, rencontrer Eric Baetens. Ingénieur de métier pendant plus de 30 ans, il y a 5 ans, il change de vie pour suivre sa passion des voyages. Son maître mot est l’étonnement et il nous partage comme cela se traduit dans son métier à travers l’expérience client.
Pour écouter le podcast : c’est ici !
